볼보자동차코리아, 2년간 '고객 만족도 1위 달성 기념 행사'실시

볼보자동차코리아(대표 이윤모)가 1일 2년 연속 제품 만족도 1위, 고객 서비스 만족도 유럽 브랜드 1위 달성을 기념해 고객 감사 행사 ‘볼보 게임(Volvo Game)’을 개최했다.

연말을 맞아 가족과 함께 즐길 수 있는 프로그램을 제안하는 이벤트로 12월 1일부터 한 달간 전국 공식 서비스센터를 방문한 모든 고객에게 3가지 볼보자동차 레인지와 ‘달라호스’ 형태로 구성된 달고나 키트를 증정한다. 달라호스(Dala horse)는 ‘행복을 나르는 말’이라는 의미를 지닌 스웨덴의 대표 민속 공예품 중 하나다.


1월 14일까지 인스타그램에 완성된 달라호스 달고나를 지정된 해시태그(#볼보게임, #달라호스챌린지)와 함께 올린 고객에게 추첨을 통해 바이레도 핸드크림(총 200명)을 증정하는 ‘달라호스 챌린지’도 진행된다.

볼보자동차코리아는 전문 리서치 회사 컨슈머 인사이트(Consumer Insight)가 지난 1년 이내 신차를 구입한 7,793명을 대상으로 진행한 제품 만족도(TGR) 조사에서 국산, 수입차를 통틀어 2년 연속 1위를 달성한 바 있다.

여기에 공식 서비스센터, 협력 정비 업체 등을 이용한 경험이 있는 3만 1399명을 대상으로 진행한 서비스 만족도(CSI) 조사에서 2년 연속 유럽 브랜드 1위, 국산차, 수입차를 포함한 산업군 2위를 달성하며 차별화된 서비스를 인정받았다.

송경란 볼보자동차코리아 고객 서비스 총괄 전무는 “그동안 고객과 함께하는 행사에서 의미있는 결과를 얻은 것에 깊은 감사를 전한다. 앞으로도 차별화된 서비스를 통해 노력하겠다" 라며, “이번 행사를 통해 가족들과 함께 한 해를 마무리 하고 색다른 추억을 만들길 기원한다”고 밝혔다.


이창호 글로벌이코노믹 기자 slug109@g-enews.com