닫기

글로벌이코노믹

카카오뱅크, 고객 1700만 명 돌파

공유
0

카카오뱅크, 고객 1700만 명 돌파

중장년 고객 비중 지속 증가
연계사업 확대하면서 금융 플랫폼 강화

center
카카오뱅크의 총 고객 수가 1700만 명을 넘어서고 있다. 사진=카카오뱅크
인터넷전문은행 카카오뱅크 고객 수가 1700만 명을 돌파했다. 대고객 서비스를 시작한 이후 4년 1개월 만이다.

23일 카카오뱅크에 따르면 지난 8월 말 기준 계좌개설 고객 수 1502만 명, 서비스 이용 고객 수 215만 명 등 총 고객 수가 1717만 명으로 집계됐다.

2017년 7월 27일 공식 출범한 카카오뱅크는 5일 만에 100만 명 이상이 계좌를 개설했고 6개월만인 2018년 1월 500만 명, 2년째인 2019년 7월에 1000만 고객을 돌파하는 등 고객 증가세를 이어왔다.

올해는 지난해 말 대비 183만 명의 고객이 증가하면서 8월 11일 자로 계좌개설 고객 수 1500만 명을 넘어섰으며 모임통장, 내신용정보 등 서비스 이용 고객을 합친 8월 말 기준 총 고객 수는 1717만 명이다. 시간으로 환산하면 8초당 1명이 카카오뱅크에 가입했으며 대한민국 국민 3명 중 1명이 카카오뱅크를 이용하고 있는 셈이다.
카카오뱅크는 모바일 완결성을 기반으로 새로운 고객 경험과 차별화한 상품 서비스를 선보이며, 금융 모바일 앱 부문에서 월간 활성 사용자(MAU) 1400만 명(닐슨 미디어 디지털 데이터 기준)으로 1위에 올라 있다. 카카오뱅크를 재방문하는 비율은 약 80%, 탈퇴 고객은 0.7%다.

오픈 초기 디지털 환경에 친숙하고 새로운 혁신 서비스 수용에 적극적인 특성이 있는 20~30대의 젊은 층을 중심으로 고객군이 형성됐으나 이후 상품과 서비스의 효용과 안정성 등이 입증되며 전 연령층으로 고객 기반이 확대되고 있다.

2017년 7월과 2021년 8월 기준 연령별 계좌 개설 고객 비중을 살펴보면, 40대 비중은 21%에서 24%로, 50대 이상 비중은 9%에서 16%로 확대되는 등 전 연령층을 대상으로 고객 기반이 다변화되고 있다.

모임통장, 카카오뱅크 mini, 휴면예금/보험금 찾기 서비스, 증권사 주식계좌 서비스 등의 출시에 힘입어 10대와 50대 이상 연령층의 고객 유입이 더욱 강화되고 있다. 특히 지난해 10월 출시한 10대 청소년들을 위한 금융 서비스 'mini'의 누적 가입자 수는 8월 말 기준 90 만 명이다.

중장년층의 경우 최근 선보인, 휴면예금/보험금 찾기 서비스나 증권사 주식계좌 서비스 등 유용한 서비스를 이용하기 위해 계좌를 개설하는 고객이 늘고 있는 것으로 분석됐다.

2021년 1월부터 8월까지 가입한 전체 신규 계좌개설 고객의 약 50%가 40대 이상이다. 카카오뱅크는 40대 이상 고객 증가에 대응하기 위한 다양한 방안을 모색하고 있다.


백상일 글로벌이코노믹 기자 bsi@g-enews.com