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바바더닷컴, 멤버십 서비스 확대 개편…고객 혜택 강화에 중점

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바바더닷컴, 멤버십 서비스 확대 개편…고객 혜택 강화에 중점

기존 5단계였던 등급 8단계로 확대…적립·할인 혜택 강화

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바바더닷컴이 멤버십 개편에 나섰다. 사진=바바더닷컴
토탈케어 서비스 바바더닷컴은 프리미엄 고객 차별화와 회원 혜택 확대를 주요 내용으로 한 멤버십 개편을 진행하고 고객 접점 강화에 나선다고 31일 밝혔다.

바바더닷컴은 새로운 멤버십 제도를 도입해 적립금과 할인 혜택을 대폭 확대한다. 상위 등급 기준인 결제금액을 하향 조정하고 신규가입만 해도 즉시할인을 받을 수 있도록 혜택의 폭을 넓히고 서비스를 세분화한 것이 특징이다.

우선, 기존 5단계였던 멤버십 등급을 8단계로 확충했다. 새롭게 도입된 멤버십 등급은 ▲다이아몬드(2000만 원 이상) ▲플래티넘(1000만 원 이상) ▲VVIP(500만 원 이상) ▲VIP(300만 원 이상) ▲골드(100만 원 이상) ▲실버(70만 원 이상) ▲레드(30만 원 이상) ▲패밀리(신규 가입자) 등 총 8단계다.

멤버십 혜택도 대거 마련했다. 이번에 첫선을 보이는 온라인 전용 ‘e-포인트’와 ‘즉시할인’을 통해 실속 있는 혜택을 제공한다. e-포인트는 온라인 전용 활동 포인트로, 회원 등급, 온라인 활동 내역, 패션리더 활동별 최대 3%까지 차등 지급된다. 1000포인트 이상부터 사용 가능하며, 구매 확정일 기준 7일 후 자동 적립된다. 온라인 전용 할인쿠폰인 즉시할인 역시 회원등급에 따라 결제금액의 최대 4%까지 상시 할인이 가능하다.

온라인몰의 경쟁력으로 떠오른 배송 서비스 혜택도 강화됐다. 다이아몬드와 플래티넘 등급은 월 무제한 무료배송 특권을 받을 수 있으며, VVIP회원은 월 3회, VIP와 골드는 월 2회, 실버와 레드는 월 1회 무료배송을 받아볼 수 있다.

바바더닷컴은 쇼핑 편의성 증대를 위해 온∙오프라인 마일리지 통합 시스템을 마련했다. 오프라인 매장에서의 마일리지를 온라인에서 사용하는 데 불편을 겪었던 고객들을 위해 필요에 따라 마일리지 전액을 전환해 사용할 수 있도록 했다. 고객들의 사용 편의성을 높여 온라인몰 활성화에 박차를 기한다는 방침이다.

바바더닷컴의 유료 멤버십인 ‘바바 프리미엄’들을 위한 특별 서비스도 제공한다. 연회비를 10만 원(12개월)에서 6만 원(6개월)으로 낮췄으며, 가입 즉시 3만 원 상당의 e-포인트가 지급된다. 웰컴 쿠폰으로 5%, 10%, 15% 3종의 할인쿠폰팩이 일괄 지급되며 VIP회원과 동일한 즉시할인 3%, e-포인트 2% 적립이 상시 적용된다. 특히 프리미엄 회원 전용 언택트 큐레이터가 취향별 상품을 추천해주는 ‘케어 큐레이션’ 서비스를 단독으로 받아볼 수 있으며, 무료 반품 쿠폰을 월 2회 무료로 제공한다.

김태은 바바더닷컴 기획마케팅사업부 이사는 “고객 편의성을 높이고 다양한 혜택을 제공하기 위해 리뉴얼 오픈을 준비하면서 회원등급 개편에 많은 공을 들였다”면서 “앞으로도 다양한 고객층을 확보하고 신규 고객을 위한 상품도 지속 강화해 고객 맞춤형 종합몰로 거듭날 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 말했다.


연희진 글로벌이코노믹 기자 miro@g-enews.com