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안철경 보험연구원장 "올해 보험산업 핵심 도전과제는 디지털 전환"

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안철경 보험연구원장 "올해 보험산업 핵심 도전과제는 디지털 전환"

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안철경 보험연구원장. 사진=보험연구원
안철경 보험연구원장은 21일 비대면 기자간담회를 개최해 보험산업의 진로와 도전과제를 제시하고 그 대안을 모색하기 위한 올해 운영 방향을 밝혔다.

안 원장은 “보험산업의 핵심 도전과제는 효과적인 디지털 전환과 생산적인 협력모델 구축”이라면서 “코로나19의 확산과 재확산 반복으로 비대면 경제활동이 일상화되면서 설계사와 같은 대면채널에 크게 의존하고 있는 보험회사가 소비자 접점을 어떻게 유지해 나갈 것인가에 대한 깊은 고민이 필요한 시점”이라고 말했다.

이어 “데이터와 플랫폼 기반의 디지털 경제가 빠르게 전개되는 환경에서 비용절감 위주 디지털화와 대면채널로는 대응에 한계가 있으며, 보험산업은 데이터 확보에서부터 경쟁 열위에 직면할 것으로 예상된다”며 “성장성과 수익성 측면에서 어려움을 겪고 있는 보험산업이 디지털 비대면 환경에 효과적으로 대응하려면 상품, 채널, 자본 등에서 상당한 구조개혁이 필요할 것”이라고 덧붙였다.

또 안 원장은 올해 연구방향으로 ‘협력적 경쟁(Coopetition)’과 ‘경영혁신’을 제시했다.

이를 위해 보험연구원은 우선 보험생태계의 지속가능성을 높이기 위한 ‘경영혁신 촉진’과 ‘경영투명성 강화’에 주목한 연구를 추진할 계획이다.
사업모형 혁신을 위해 디지털 보험회사 진입·활성화, 알고리즘 감독 등 디지털 윤리 가이드라인 마련, 온·오프라인 채널 통합, 온라인 보험서비스 등 경쟁촉진, AI활용, 판매채널 관점에서 사업모형 혁신 관련 연구를 지속적으로 추진할 방침이다.

경영 투명성 강화를 위해 런오프(run-off) 도입, 예금보험제도 개선, K-ICS 로드맵 구체화, 기후변화위험관리 등 계약이전인프라 구축, 선제적 위험관리, 이해관계자 경영 촉진 관점에서 보험경영의 투명성과 건전성 강화 연구도 추진한다.

생산적인 보험생태계 조성을 위해 ‘협력적 경쟁’에 주목한 연구도 할 계획이다.

자연재해, 팬데믹에 따른 기업휴지, 사이버위협 등 데이터 한계와 동시다발적인 손실을 초래하는 위험의 인수와 그린뉴딜 등에 대한 장기대체투자 등 사회안전망과 실물경제 기여도를 높일 수 있는 민·관 협력모델 연구를 추진한다.

소비자 신뢰 향상을 위해 디지털 비대면 환경의 소비자 행태, 손해사정제도·분쟁조정 개선 등 소비자 이해와 이에 기초한 소비자 보호 연구도 한다.

이외에도 시장 현안 대응 속도를 높여 보험산업 내 주요 의사결정자와의 피드백 채널을 활성화함으로써 연구원의 현안 분석력을 높이는 선순환을 만들고, 시장 현안을 지속적으로 모니터링할 목적으로 운영 중인 센터조직에 올해부터는 ‘ESG연구센터’와 ‘모빌리티보험센터’를 추가해 운영한다.

안 원장은 마지막으로 “비대면 환경에서 온·오프라인 세미나 병행, 일반인 대상 동영상 컨텐츠 제작, 언론 기고 등 다양한 방식으로 연구 성과를 알리고 우리 사회 여러 계층의 피드백을 반영함으로써 현안 분석과 대안 제시에 치우침이 없도록 최선의 노력을 다할 것”이라고 강조했다.


이보라 글로벌이코노믹 기자 lbr00@g-enews.com