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신한금융, 언택트 넘어 온택트로...비접촉에 온라인 소통 결합

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신한금융, 언택트 넘어 온택트로...비접촉에 온라인 소통 결합

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신한금융그룹의 오피니언리더 그룹 '원신한패널' 임직원들이 22일 화상회의를 통해 '덕분에챌린지'에 동참하고 있다. 사진=신한금융그룹
신한금융그룹이 언택트 트렌드를 넘어 온라인 소통을 결합한 온택트로 전환을 강화하고 있다.

24일 신한금융에 따르면 그룹 내 고객기반, 디지털, 상품 등 다양한 분야에서 오피니언 리더 역할을 수행하고 있는 ‘원신한패널’의 정기 간담회가 지난 22일 그룹화상회의 시스템을 통해 열렸다.

원신한패널은 그룹 차원의 One Shinhan 경쟁력 강화와 씽크탱크 역할 수행을 위해 젊은 실무진급으로 구성된 오피니언 리더 그룹이다.

‘On-tact, One-Shinhan’이라는 주제로 열린 이번 정기 간담회는 그룹의 One Shinhan 전략 방향에 대해 패널들과 소통하고 직원들의 생생한 의견과 아이디어를 듣는 시간으로 구성됐다.
먼저 조직문화 전문가와의 독서토론을 통해 그룹의 온택트 소통 방향성에 대한 열띤 토론의 시간을 갖고 그룹이 나아가야할 소통 문화에 대한 시사점을 도출하는 시간을 가졌다.

이어서 지난 3월 발대식 이후 각 팀별로 논의해 온 그룹의 온택트 소통방안에 대한 연구활동 결과물 발표 시간을 가졌다. 고객기반 확대를 위한 ‘그룹의 비대면 마케팅 방향’과 ‘온택트 소통 문화 정립’ 등을 주제로 3개월 간 연구한 결과에 대해 발표가 이어졌다.

이번 간담회에서는 온택트라는 주제를 화두로 새로운 관점으로 접근한 창의적이고 다양한 아이디어들이 논의됐다. 또한 그룹 외부에서 사용되는 온라인 협업 솔루션을 비교 분석해 그룹에 적용 가능한 자체 온라인 협업 시스템 개선 방향도 구체화 시켰다.

신한금융그룹 관계자는 “이번 간담회는 그룹 내 온택트 소통문화 확산의 시발점이 될 것”이라며 “온택트 기반으로 직원 간, 그리고 신한을 거래하는 모든 고객과 막힘없이 항상 연결돼 있는 신한금융그룹의 소통 경영에 대해 계속 고민하고 발전시켜 나갈 것”이라고 말했다.

간담회 이후 화상회의에 참여한 전원이 코로나19 진료를 위해 혼신의 힘을 다하고 있는 의료진을 격려하는 ‘덕분에챌린지’ 국민 캠페인도 동참했다.


백상일 글로벌이코노믹 기자 bsi@g-enews.com