현재 중국의 택배는 세계 선두를 차지하고 있으며 전 세계 택배시장의 40%를 초과해 세계 택배업의 성장 기여도가 무려 60%에 달하는 것으로 조사됐다.
중점 도시들 간의 72시간 정시율(택배가 발송에서 배송까지 소요되는 시간)은 2년 연속 향상되고 있는데, 2016년 72시간 정시율은 2015년 대비 1.6% 포인트나 증가해 75.5%를 기록했다. 동시에 서비스에 대한 불만 신고율은 4년 연속 낮아져 2016년 택배 유효 신고 건수는 출하량 100만 건당 8.4건으로 전년 대비 100만 건당 4.9건이나 줄었다.
김길수 기자 gskim@g-enews.com