긴급생계비대출 첫날 사전예약 폭주로 예약방식 변경 나서

'소액생계비'(긴급 생계비) 대출 상담 예약 첫날부터 신청이 쇄도하면서 전산이 다운되는 등 혼란을 겪자 정부가 예약 방식 변경에 나섰다.

22일 연합뉴스에 따르면 금융위원회와 서민금융진흥원이 소액 생계비 대출 상담신청 예약을 처음 받은 이날 오전 9시부터 예약 신청자가 갑자기 몰리면서 오후 4시경 전국 서민통합지원센터에서는 다음 주 상담 예약 일정이 모두 마감됐다.
전국 서민금융통합지원센터가 소액 생계비 대출 관련 한 주간 상담할 수 있는 인원은 6200여명 수준이다. 하루 만에 주간 상담 가능 인원에 대한 예약 접수가 모두 마감된 것이다.

예약 신청자의 급증으로 대출 실행 기관인 서민금융진흥원 홈페이지의 접속이 지연되기도 했다. 예상 밖 관심에 상담 예약도 조기 마감돼 금융위는 당초 주 단위로 하던 예약 방식도 바꾸기로 했다.
서민금융진흥원은 초기에 상담 창구 혼잡을 대비해 매주 수~금요일에 다음주 월~금요일 한 주간 현장 상담에 대한 예약을 받아왔다. 변경된 방식에선 대출 희망자가 신청일인 매주 수∼금요일에 다음 4주간의 상담 일정을 예약할 수 있게 된다. 이에 따라 약 2만5000명이 상담 예약을 할 수 있을 전망이다.

이번 주 남은 신청일인 3월 23∼24일에는 3월 27일부터 4월 21일 중 상담 일정에 대한 예약이 가능하다. 그 다음 주 신청일인 3월 29∼31일에는 돌아오는 4주간인 4월 3∼28일 중 상담 일정을 예약할 수 있게 된다.

금융위는 "서민금융통합지원센터의 대출 상담 인력을 3배 수준으로 대폭 확충해 소액 생계비 대출을 신청받았음에도 다음 주 예약이 마감되는 등 신청자 수가 많아 예약 방식을 변경키로 했다"고 설명했다.

긴급 생계비는 대부업조차 이용이 어려워 불법 사금융에 노출되기 쉬운 취약계층을 대상으로 한도 100만원을 신청 당일 즉시 지급해주는 프로그램이다. 대출 한도는 100만원이며 최초 50만원을 빌려주고 이자를 6개월 이상 성실하게 상환하면 추가 대출을 해준다. 이자는 연 15.9%이며, 금융교육을 이수하고 성실 상환 시 연 9.4%까지 낮아진다.

서민금융통합지원센터의 오프라인 창구 상담을 통해서만 대출 가능하다. 정선인 금융위 서민금융과장은 "긴급 생계비 대출은 대출 목적 외에도 채무조정, 복지, 일자리 연계 등 복합적 지원 목적을 갖고 있다. 대면 상담이 필요하다"고 설명했다.

금융위는 향후 운영현황을 살펴본 후 상담 인력을 20%가량 추가로 확충하는 방안도 검토한다. 금융위 관계자는 "50만∼100만원을 구하지 못해 불법 사금융에 노출되는 이들이 긴급 생계비 대출로 도움 받길 기대한다"고 말했다.


김희일 글로벌이코노믹 기자 heuyil@g-enews.com