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2020년 알리바바 티몰글로벌 입점 온라인 설명회 참관기

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2020년 알리바바 티몰글로벌 입점 온라인 설명회 참관기



티몰 글로벌 온라인 입점 설명회 개최 개요

ㅇ 개최 시기: 2020년 7월 9일(금) 14:00~16:00
ㅇ 개최 방법: Zoom 활용 온라인 설명회
ㅇ 참가 규모: 한국 소비재 관련 기업 180개사
ㅇ 연사: 알리바바 티몰 글로벌 뷰티 및 퍼스널케어 플랫폼 담당 매니저 3인

코로나19로 인해 언택트 소비가 증가하며 온라인 유통 시장의 성장세가 두드러진다. 알리바바 티몰 글로벌은 중국 최대의 역직구 이커머스 플랫폼으로 연평균 약 50% 의 고속 성장을 하고 있다.
KOTRA는 포스트 코로나 시대를 준비하기 위해 알리바바 티몰 글로벌과 협업해 지난 2020년 7월 9일(금) 온라인 화상설명회를 개최해 최근 전자상거래 유통 시장 동향과 함께 한국 기업의 온라인 플랫폼을 통한 중국 진출 방안을 모색해보는 시간을 가졌다.

온라인 설명회 이미지
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자료: KOTRA 항저우 무역관 자체 촬영

코로나 이후 알리바바 티몰 글로벌의 브랜드 지원 정책


(입점 소요시간 단축) 기존에 티몰 글로벌 입점 준비 절차에 최소 수 개월의 시간이 걸렸다. 코로나19 이후 티몰 글로벌은 입점 브랜드 대상으로 1:1 밀착 입점 지원 서비스를 강화해 서류 준비부터 실제 입점까지 30일 이내에 완료할 수 있도록 서비스를 개편했다.


(비용 절감) 입점 보증금 및 물류비용 할인 정책을 실시하고 있다. 예를 들어 티몰 글로벌 플래그십 스토어(品牌旗舰店)일 경우 입점 보증금이 기존 RMB 15만 위안(한화 약 2500만 원)에서 RMB 5만 위안(한화 약 800만 원)으로 인하됐으며, 전문샵(专营店) 보증금은 RMB 50만 위안(한화 약 8000만 원)에서 RMB 10만 위안(한화 약 1700만 원)으로 인하됐다. 알리바바 물류 시스템인 '차이냐오(菜鸟)' 비용도 기존 대비 10~15%의 할인 정책을 시행하고 있다.

티몰 글로벌 MD가 들려주는 카테고리 트렌드


티몰 글로벌의 전통적인 인기 카테고리는 뷰티, 생활용품, 보건용품, 영유아제품 등이 있다. 최근에는 남성용 스킨케어, 애완용품, 미용기기, 임산부 용품 등 신규 카테고리가 새롭게 소비자의 인기를 얻고 있다. 2019년 광군절(11.11.) 사전 판매액을 기준으로 앞서 언급한 신규 카테고리의 매출액이 판매 개시 1시간 만에 전년대비 113% 대폭 증가하는 등 다양한 신규 카테고리의 매출 성장세도 주목해볼 필요가 있다.

올해 상반기는 코로나 이슈로 인해 홈앤리빙 카테고리 내에 방호용품의 매출 성장세가 돋보였다. 특히 비타민 식품 및 살균 소독 제품군의 매출이 크게 증가하는 모습을 보였다. 한국 제품의 경우 뷰티 카테고리가 전통적으로 인기가 높은 편인데 그중 특히 모델링 마스크팩 (젤 형태의 성분을 얼굴에 발라 사용하는 마스크팩) 제품이 소비자의 큰 인기를 끌며 높은 매출 성장을 보여줬다.

티몰 글로벌이 추천하는 브랜드 마케팅 방안

① 다양한 마케팅 채널을 활용해 트래픽 확보를 해야

중국 소비자 트래픽 확보를 위해 티몰 글로벌이 추천하는 주요 마케팅 툴은 인하우스 프로모션 채널(직통차, 다이아몬드 배너), 테마 채널(Daily deal, Free trial), 콘텐츠 채널(샤오홍슈, 웨이보) 등이 있다. 중국 시장 내 브랜드 인지도 제고를 위해서는 반드시 소비자 노출이 확대돼야 한다. 티몰 글로벌은 알리바바 빅데이터를 활용한 소비자의 소비 성향 분석을 통해 브랜드사에게 다양한 인하우스 마케팅 툴을 제공하고 있다.

티몰 글로벌 주요 마케팅 Tool 소개
구분
마케팅 Tool
특징
인하우스
프로모션 채널
직통차(直通车)
직통차(直通)는 소비자에게 맞춤형 검색 추천을 하는 서비스로 소비자가 플랫폼에서 검색할 때 상품에 설정된 관련 검색어에 의해 광고가 노출되고 광고를 클릭할 때마다 과금 되는 방식임.
다이아몬드 배너(钻展)
성별, 지역, 나이 뿐만 아니라 이전 구매 내역까지 세분화시켜 타깃팅 할 수 있는 광고임.
테마 채널
데일리딜(Daily Deal)
오프라인 상점에 있는 상품이나 서비스를 크게 할인해 판매하는 채널임.
Free trial(免费试用)
제품 비용이나 운송비를 점포주가 부담하고 소비자가 사용 후 1개월 내에 사용후기를 플랫폼에 업로드하는 마케팅 홍보 채널임.
콘텐츠 채널
샤오홍슈(小红书)
영향력 있는 인플루언서가 본인의 일상 및 상품 사용 후기를 소비자와 교감하며 제품에 대한 평가 혹은 비교를 하는 등 스토리텔링 홍보 효과 기대
웨이보(新浪微博)
중국의 대표적인 블로그형 SNS 채널로 티몰 이커머스 플랫폼과 연동이 가능함.
자료: KOTRA 항저우 무역관 정리

② 신규브랜드 육성을 위한 티몰 글로벌 IP
티몰 글로벌에서 말하는 IP란 신규 브랜드 육성을 위한 일종의 프로모션 기획 행사로 볼 수 있다. 브랜드 IP와 카테고리 IP 등 2가지로 분류할 수 있는데 예를 들어 브랜드 IP일 경우 다양한 브랜드를 슈퍼 브랜드데이(超级品牌日), Hey Box(天猫小黑盒) 등 특정 콘셉트에 맞게 정해진 날짜에 중점적으로 마케팅 행사를 진행하는 형태이다.

티몰 글로벌 IP는 다양한 브랜드 및 카테고리를 하나의 IP로 묶어서 TAOBAO(淘宝), TMALL(天猫) 등 다양한 채널에서 다이아몬드 배너 자리에 브랜드를 노출해 소비자들에게 알람 푸쉬 등의 방식을 통해 최소 5~10%의 트래픽 증가 효과를 기대해볼 수 있다. 주로 신규 런칭 브랜드가 초창기 인지도를 확보해 나가고 중장기로 브랜드를 육성하는데 도움이 되는 마케팅 툴이라고 볼 수 있다.

티몰 글로벌 IP 프로모션 특징
구분
프로모션명
특징
브랜드 IP
Hey Box(天猫小黑盒)
최근 1개월 내에 출시된 전 세계 신상품을 알리는 프로모션 Tool로 알리바바 빅데이터를 활용해 우수제품을 소비자에게 추천함.
슈퍼 브랜드데이(超级品牌日)
사전에 선발된 기업이 자체 브랜드 데이를 기획해 신제품 출시하거나 할인행사를 하는 등 방식으로 팬들과의 소통 기회 제공
카테고리 IP
슈퍼 카테고리데이(超级品类日)
특정된 카테고리의 다양한 제품을 묶어서 진행하는 마케팅 행사
글로벌 투게더데이(国际欢聚日)
특정 콘셉트를 정해 다양한 카테고리의 제품을 묶어서 진행하는 마케팅 행사
자료: KOTRA 항저우 무역관 정리

성공사례 1. 아크메드라비: 티몰글로벌 플래그십 스토어 입점 및 마케팅 전략

아크메드라비(ADLV)는 의류 패션 디자인 기획 및 생산하는 업체로 2019년 10월 티몰글로벌에 입점했다. 2019년 광군절, 1212 할인 행사 및 2020년 3월 8일 여왕절, 6.18 할인 행사 등 다양한 마케팅 행사를 활용해 중국 소비자들에게 단기간 내에 브랜드 홍보를 적극적으로 진행했다.

아크메드라비는 최근 중국 소비자들이 모바일을 통해 구매가 더욱 활발히 이뤄짐을 감안해 모든 마케팅 툴과 비용을 모바일에 집중했다. 주로 사용한 마케팅 툴은 ① SNS 인플루언서를 통한 브랜드 홍보 및 판매(인지도가 낮은 브랜드 활용 추천), ② 소비자가 최근에 검색한 상품에 근거해 유사제품을 자동으로 핸드폰 화면에 추천화면에 나타나게 하는 슈퍼추천(超级推荐), ③ 브랜드명으로 검색하면 온라인 쇼핑몰 제일 상단에 점포가 나타나게 하는 핀샤오바오(拼小宝)와 직통차(直通车), ④ 모바일 쇼핑앱 상단에 아크메드라비의 플래그십 스토어 링크에 연동 가능한 다이아몬드 배너 등이 있다.

또한 중국에서 가장 인기있는 KOL(왕홍) 라이브 생방송을 활용한 판매 마케팅도 진행했다. 예를 들어 2020년 2월 15일 인기 왕홍인 '지현언니(志宣欧尼)'의 라이브 생방송을 통하여 티몰글로벌 입점 4개월 만에 팔로워 수가 4만 7227명으로 상승하는 성과를 얻을 수 있었고 2020년 6월 14일 중국 의류 패션계 TOP 왕홍 '웨이야(薇娅)'를 섭외해 라이브 생방송을 진행했는데 5초만에 1만 장이 판매되고 총 판매량은 6만 8000장을 기록했다. 아울러 플래그십 스토어에 일일 방문 고객수가 100만 명을 넘어서기도 했다.

웨이야(薇娅) ADLV 판매 생방송 이미지
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자료: 艺零玖


· 참고: 온라인 설명회 브랜드 사례 발표 내용을 토대로 작성함.


티몰글로벌 TOF(해외창고) 판매 모델을 활용한 중국 진출 방안

티몰글로벌 TOF(해외창고) 모델은 중국 소비자를 타깃으로 상품의 판매 가능성을 테스트하고자 하는 해외 브랜드를 위한 새로운 입점 형태로 한국에 있는 알리바바의 창고를 활용하는 사업 모델이다.
티몰글로벌이 알리바바 플랫폼 내외의 브랜딩 및 운영 마케팅을 일괄 진행해 온라인 채널을 통해 제품을 판매하고 소비자에게 배송까지 담당하고 있는 프로세스로 진행되고 있다.
· 티몰글로벌 TOF 판매 프로세스: 공급자 및 상품 선정 → 한국 창고 입고 → 티몰 TOF 플랫폼에 노출 → 판매 → 고객주문, 전자통관, 결제 → 한-중 국제 물류 → 소비자

TOF 플랫폼이 가진 장점을 뽑자면 아래와 같이 정리할 수 있다.

① 해외 상품만을 찾는 중국 소비자들을 집중 타깃 가능
② 시장 테스트를 위한 저비용 테스트 마케팅툴로 가능
③ 한국의 트렌디한 제품을 중국 시장에 동시 론칭 가능
④ 입점 및 운영에 대한 비용 부담 없이 티몰에서 입점 판매 운영
⑤ 한국에서 쉽게 재고 반품 또는 교환 가능
⑥ 월 단위 결제로 안정적인 대금 결제가 가능하며, 향후에는 한화 결제도 지원할 예정

2020년 6월 기준 TOF에는 약 300개 브랜드가 입점돼 있고 약 9000개 SKU가 입점 판매되고 있다. 올해 연초 대비 6월 기준 매출이 약 300%의 고속 성장을 보이고 있으며, 소비자 주문 후 배송 완료까지 평균 5일이 걸리는 등 물류 배송에 있어서도 경쟁력을 갖추고 있다.


성공사례 2. 정샘물: 티몰글로벌 TOF(해외창고)를 활용한 중국 테스트 마케팅 전략


정샘물(JUNGSAEMMOOL) 뷰티 메이크업 브랜드는 2015년 11월에 론칭돼 현재 한국에서는 온-오프라인에서 판매가 진행되고 있다. 현재 81개 아이템에 182개의 SKU를 보유하고 있다.

2019년 4월에 티몰 글로벌 TOF에 입점하게 됐고 위생허가가 없이 입점 장벽이 낮아 쉽게 접근할 수 있었다. 티몰 글로벌에서 추천하는 마케팅 툴을 활용해 TP 운영사가 없이도 마케팅 전략을 펼칠 수 있어 브랜드 확장을 준비하는 기업에 추천 가능한 초기 진출 채널이라고 생각된다.

티몰 글로벌 TOF 플랫폼 입점 이후 2019년 광군절 판매량은 당해년도 4~10월 월평균 판매량 대비 1,390% 성장했으며, ‘20년 2분기 판매량도 동기 대비 345% 증가하는 높은 매출 성장을 이뤘다. TOF 채널을 통해 테스트 마케팅과 브랜드 홍보를 진행하며 동시에 위생허가를 취득해 올해 6월 29일부로 티몰글로벌 플래그십 스토어를 정식으로 오픈해 본격적인 마케팅을 진행하고 있다.

티몰글로벌 플랫폼 점생물 검색 이미지
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자료: 티몰글로벌


· 참고: 온라인 설명회 브랜드 사례 발표 내용을 토대로 작성함.


자사 역량에 맞는 마케팅 Tool을 활용해 소비자 트래픽을 확보해야


브랜드 및 점포의 소비자 트래픽 유입량을 확보하고 구매 전환율을 높이기 위해서는 다양한 마케팅 툴을 활용한 소비자 노출 전략이 필수적이다. SNS 인플루언서를 통한 브랜드 홍보, 왕홍 라이브방송을 활용한 제품 판매, 플랫폼 내의 다양한 할인행사 등을 적극 활용해 꾸준히 브랜드 인지도를 확대해 나갈 필요가 있다.

중소 브랜드 입장에서 일정 수준 이상의 트래픽이나 매출액 확보 없이 곧바로 플래그십 스토어를 오픈하기에는 진입장벽도 높고 고정비 부담이 높을 수 밖에 없다. 역직구 해외창고 (TOF), 티몰 슈퍼(天猫超市) 등 플랫폼 직영 유통 모델을 공략하여 초기 물류 및 운영 부담을 줄이는 것도 좋은 방법이다.


자료: 알리바바 티몰글로벌 설명회 및 KOTRA 항저우 무역관 자료 종합