"사용자가 직접 AI 키운다"…SKT, 성장형 AI '에이닷' 공개

SK텔레콤이 고객과 함께 키워 나가는성장형 AI서비스인 'A. (에이닷)'의 안드로이드 오픈 베타 버전을 16일 원스토어와 구글플레이 스토어에 공개한다.

'에이닷'은 사용자가 스마트폰을 사용하며 마주하는 번거로운 행동을 대신 처리해주고 좋아할 만한 것을 알아서 추천하고 재생해준다.
예를 들어 OTT 서비스에서 무엇을 볼지 고민될 때, 취향에 맞는 노래나 팟캐스트를 플레이리스트에 담고 싶을 때, 캘린더에 내 일정을 등록하고 수시로 확인이 필요할 때, 내 이동전화 요금제·부가서비스·멤버십 혜택을 확인하고 싶은 때 '에이닷'이 처리한다.

'에이닷'에 적용된 핵심 AI 기술은 거대언어모델(GPT-3) 기반으로 한 일상적인 대화와 고객이 요구하는 특정 작업의 처리를 자연스럽게 결합했다. '에이닷'에 적용된 GPT-3은 기존에 공개된 모델 GPT-2 대비 AI모델의 규모를 확장했다.

또 이런 자유 대화 중에 고객이 원하는 일을 대신 해주는 목적 지향 대화로 자연스럽게 전환도 가능하다. 일상 대화를 하다가 콘텐츠를 재생하거나 목적지 길 안내를 해주는 등의 서비스도 제공할 수 있다. 다만 학습이 필요한 AI 언어 모델의 특성상 처음에는 사실이 아닌 답변이나 맥락을 벗어난 대화가 간혹 나올 수 있으며 이는 고객과의 지속적인 대화와 데이터 축적을 통해 개선될 수 있다.

'에이닷' 앱을 설치한 이용자들은 나만의 개성을 반영한 캐릭터를 만들고 꾸밀 수 있으며 AI 캐릭터와의 음성 대화(또는 문자)를 통해 자유롭게 대화하고 궁금한 정보를 물어볼 수 있다.

최초 설정 시 관심사, 음악·비디오 등 취향 설정과 캐릭터 외형, 목소리, 이름 등을 설정해 하나뿐인 캐릭터를 가진 AI 서비스를 만들 수 있다. 또 플로, 웨이브와 연동을 통해 내 취향에 맞는 콘텐츠를 찾아 재생할 수 있으며 TMAP, 캘린더, 전화·문자까지 이용할 수 있다.

서비스 이용 고객들은 T아이디 로그인을 통해 로그인하고 서비스 연동이 필요한 T월드, T멤버십, 티맵, 플로, 웨이브 등의 계정 연동 동의를 통해 이용할 수 있다.
고객 이용이 많은 음악·동영상 서비스는 출시 초 한시적 프로모션으로 '플로 위드 에이닷(FLO with A.)' 이용권이 제공돼 매월 90곡의 음악을 무료로 이용할 수 있다. 또 '웨이브 위드 에이닷 라이트(wavve with A. Lite)' 이용권을 통해 방송, 영화, 해외 시리즈 등 선별된 콘텐츠들을 무료로 이용할 수 있다.

이 밖에 모닝 알람, 일정 관리는 물론 전화 걸기, 문자 보내기, 티맵 길찾기 등도 '에이닷'을 통해 이용할 수 있다. 날씨·뉴스·운세·백과사전·증권 등 생활에 관련된 정보들을 요약된 화면으로 확인할 수 있다. 사용자 참여형 '큐피드' 서비스를 통해 AI가 대답하지 못하는 내용에 대해서도 다른 이용자가 대답해 준 내용을 기반으로 답변을 받을 수 있다.

'에이닷'은 우선 안드로이드 기반 스마트폰 고객들을 대상으로 오픈 베타 서비스를 시작한다. 안드로이드 단말을 사용하는 고객들은 통신사 상관없이 모두 이용할 수 있으며 앱 내 모든 서비스는 무료이다.

SKT는 출시 프로모션으로 자사 고객들에게 '에이닷' 서비스를 이용하는 데 필요한 데이터를 무료로 제공한다. iOS용 '에이닷'은 현재 준비 중이다.

유영상 SKT 대표는 "에이닷은 AI 시대를 맞아 사람을 향한 따뜻한 기술을 선보이고자 개발했으며, 앞으로 지속 성장해 나갈 서비스"라며 "이제 첫발을 내딛은 만큼 고객들의 많은 관심과 참여를 통해 더욱 가치 있는 서비스로 발전하길 기대한다"고 밝혔다.


여용준 글로벌이코노믹 기자 dd0930@g-enews.com