AI 통화비서는 소상공인·자영업자를 대신해 매장으로 걸려온 고객의 전화를 AI가 대신 받아주는 서비스다. 고객이 매장의 유선번호로 전화를 하면 AI통화비서 전용 앱에서 설정한 문구에 따라 인공지능이 전화 응대를 한다.
또 AI 통화비서에서도 포털이나 메신저에서 제공하는 외부 예약 서비스를 연동할 수 있도록 했다. 이로써 외부 채널을 통해 확정된 예약도 AI통화비서에서 한번에 조회하고 응대할 수 있어 소상공인을 위한 통합 예약 관리가 가능해졌다.
KT와 테이블매니저가 함께 개발한 이번 '전화 예약 자동화' 기능은 별도 추가 비용 없이 AI 통화비서를 사용중인 외식업 고객이면 자유롭게 사용할 수 있다.
여용준 글로벌이코노믹 기자 dd0930@g-enews.com