오늘의집 "100만원 이상 지출 고객 24%↑"

라이프스타일 슈퍼앱 오늘의집은 ‘2022년 고객 구매 패턴’을 분석한 결과 지난해 100만원 이상을 오늘의집에서 지출한 고객 수가 크게 늘어났다고 1일 밝혔다. 고물가로 인한 경기불황 속에서도 고객들은 오늘의집에서 구매를 더 늘려간 셈이다.

지난해 오늘의집 고객 가운데 100만원 이상 지출한 고객은 전년 대비 24% 늘어났다. 이사, 인테리어, 신학기 가구 구매 등 연 1회 목돈을 지출하는 고객이 많은 오늘의집의 특성을 고려할 때 고객들은 한번에 목돈을 사용하는 ‘신뢰할 수 있는 쇼핑 채널’로 오늘의집을 선택했기 때문이란 회사측 설명이다.
연 500만원 이상을 오늘의집에서 사용하는 고객 증가세는 가팔랐다. 2021년과 비교해 500만원 이상을 오늘의집에서 사용한 고객은 62% 늘었는데, 침대와 소파 등 고가 대형가구는 물론 냉장고와 세탁기, TV 등 대형 가전까지 오늘의집에서 한번에 구입하는 경우가 크게 늘어난 덕분이다.

오늘의집은 고객이 값비싼 상품 구매를 늘린 배경으로 △상품 종류 확대 △콘텐츠 △VIP고객 혜택 등을 꼽았다. 실제 오늘의집에서 다루는 상품 종류는 크게 늘었다. 지난해 12월 기준 오늘의집에서 판매중인 상품수는 전년 대비 58% 증가했다. 국내외 다양한 디자인 가구들이 입점했고, 컴퓨터, 에어컨, 의류관리기 등 디지털 및 백색가전 제품의 종류도 다양해졌다. 식품과 생필품,캠핑/레저 등 새로운 라이프스타일 카테고리가 추가되며 고객의 선택지도 넓어졌다.

또 오늘의집의 풍부한 콘텐츠를 즐긴 고객들의 구매전환율도 높았다. 실제로 오늘의집 고객의 구매전환율은 전년 대비 33% 높아졌다. 콘텐츠를 보고 상품구매까지 이어지는 선순환이 이뤄진 결과다. 오늘의집 자체 분석에 따르면 오늘의집에서 콘텐츠와 상품을 모두 살펴보고 구매하는 고객은 상품만 둘러보는 고객에 비해 구매 전환율이 2배 가량 높았다. 다른 사용자들의 라이프스타일 콘텐츠에서 영감을 얻으면서 쉽게 필요한 상품을 발견할 수 있어서다.

아울러 VIP고객에 대한 높은 혜택도 한몫했다. 오늘의집은 최근 3개월간 결제금액 50만원 이상, 구매횟수 2회 이상의 고객에게 VIP 등급을 부여하고 결제금액의 3%를 추가 적립금으로 지급한다. 여타 쇼핑몰이 우수고객에게 등급별 할인쿠폰을 지급하는 것과 달리 다음 구매에 바로 사용할 수 있는 적립금이어서 고객 만족도가 높다. 지난해 오늘의집 VIP는 전년 대비 19% 증가했다.

오늘의집 관계자는 “이번 분석을 통해 불경기와 고물가로 소비심리가 위축되었던 2022년에도 오늘의집 사용자들은 오히려 오늘의집에 대한 신뢰를 키웠고 더욱 애용해 왔다는 점을 확인할 수 있었다”며 “앞으로도 오늘의집 고객들이 다양한 라이프스타일 콘텐츠를 통해 영감을 얻고 취향에 맞는 상품을 발견해 구매까지 편하게 이어갈 수 있도록 노력을 아끼지 않을 것”이라고 말했다.


전지현 글로벌이코노믹 기자 gee7871@g-enews.com