손보협회, '손해보험 상담센터' 확대 운영

[글로벌이코노믹 이보라 기자] 손해보험협회가 14일부터 손해보험 상담센터를 확대 운영한다고 13일 밝혔다.

손해보험 상담센터는 현행 자동차사고 과실비율에 대한 전문가 상담을 장기‧자동차보험 등 손해보험 전반으로 확대하고, 소비자 불편 해소를 통해 불필요한 민원이 발생하지 않도록 개선된 상담서비스를 제공할 예정이다.
이를 위해 손보협회는 보험종목별 전문 상담인원을 확충했으며 신뢰할 수 있는 전문가 자문 서비스를 제공할 수 있도록 공모를 통해 변호사, 손해사정사 등 상담전문위원을 위촉했다. 상담전문위원은 공정하고 객관적인 상담을 위해 무료로 상담을 진행한다.

아울러 상담 경로를 기존 인터넷‧전화에서 인터넷‧모바일‧전화‧방문 등으로 확대해 소비자 접근성을 제고하고, 상담센터의 이용 편의성을 높이기 위한 모바일 상담센터를 오픈했다.

손보협회 관계자는 “손해보험 상담센터 운영을 통해 소비자의 궁금증 및 불만 사항을 신속‧편리하게 해소하고, 향후 SNS 공식계정 운영을 통해 소비자 소통강화 및 손해보험 관련 정보 제공 등 소비자보호와 신뢰회복을 위해 최선을 다할 예정”이라고 말했다.


이보라 기자 lbr00@g-enews.com