가트너에 따르면 2018년 RPA 소프트웨어 관련 전 세계 지출액은 작년보다 57% 증가한 6억8000만 달러(약 7699억원)에 이를 전망이다. 이러한 성장세를 이어간다면, 2022년 RPA 소프트웨어 지출액은 총 24억달러(약 2조7170억원)에 이를 것으로 예상된다.
오늘날 RPA를 가장 많이 도입하는 곳은 은행, 보험사, 공익기업, 그리고 통신사들이다. 톤보움 부사장은 일반적으로 이러한 조직들은 "회계 및 인사관리 시스템의 서로 다른 요소들을 통합하는 데 어려움을 겪고 있다"며 "기존의 수동 작업이나 프로세스를 자동화하거나 레거시 시스템의 기능을 자동화하기 위해 RPA 솔루션을 선택할 것"이라고 덧붙였다.
이외에도 가트너는 매출 10억달러 이상인 조직의 60%가 올해 연말까지 RPA 툴을 구축할 것으로 전망했다. 이어 2022년 말에는 대기업 및 초대기업의 85%가 어떤 형태로든 RPA를 구축할 것으로 예상했다. 톤보움 부사장은 "2019년에는 RPA의 평균 가격이 약 10%에서 15% 가량 낮아지면서 도입률을 견인할 것이며, 조직들이 기술을 통해 비용 절감, 정확도 향상, 규정 준수 개선 등 더 나은 비즈니스 결과를 창출하기를 기대하면서 RPA 도입률이 증가할 것"이라고 설명했다.
김길수 기자 gskim@g-enews.com