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미미쿠키, 늦장 환불에 비난 쇄도… "환불 요청해도 답 없어"

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미미쿠키, 늦장 환불에 비난 쇄도… "환불 요청해도 답 없어"

가짜 유기농 제품을 팔아 논란을 빚은 '미미쿠키'가 늦장 환불로 논란이 일고 있다. 이미지 확대보기
가짜 유기농 제품을 팔아 논란을 빚은 '미미쿠키'가 늦장 환불로 논란이 일고 있다.
코스트코 쿠키와 삼립 롤케이크를 유기농 제품으로 속여 판 제과점 ‘미미쿠키’가 소극적인 환불 대응으로 논란이 일고 있다. 환불이 안 되는 제품이 많은 데다 늦장 환불로 소비자들의 불만이 커지고 있다.

26일 온라인 상품판매 카페 ‘농라마트’에는 지난 21일부터 미미쿠키 환불을 요청하는 글들이 실시간으로 올라오고 있다. 쿠키와 롤케이크뿐 아니라 마카롱을 포함한 전 제품군에 환불을 요구하는 상황이다.
소비자들은 일부 제품에 한해 환불을 진행하겠다는 미미쿠키 측의 태도에 더욱 분노하고 있다. 앞서 미미쿠키는 “이번 회차 쿠키 주문자들에 대해 환불 절차를 진행하겠다”며 “(쿠키를 제외한) 다른 제품들은 다 제가 만들었다”고 밝힌 바 있다.

한 소비자는 카페 글을 통해 “마카롱은 직접 만들었다고 환불을 안 하겠다는 건가요?”라며 “인기가 많을수록 정직해야 한다”고 비난했다. 또 다른 소비자는 “냉동실에 있는 마카롱도 돌려보내 환불받고 싶다”며 “믿었던 만큼 배신감도 크다”고 지적했다.

미미쿠키 측의 늦장 대응도 문제가 되고 있다.

한 소비자는 “쿠키랑 타르트 세트 반반 구매했었고 호두 타르트 하나 먹고 손댄 거 없어서 그거 빼고 환불해 달라고 했더니 답이 없더라”라며 “쿠키만이라도 환불해달라고 했더니 좀 전에 입금됐다”고 토로했다.

한편, 미미쿠키의 인스타그램과 네이버 블로그 등 온라인 홈페이지는 게시물을 모두 확인할 수 없는 상태다.

네이버 블로그는 방문객 접근이 제한돼 있고 인스타그램은 페이지가 삭제된 것으로 나타났다. 카카오스토리는 ‘폐점합니다’라는 글이 공식적으로 올라왔다.

온라인뉴스부 online@g-enews.com