이스타항공이 1일부터 오는 14일까지 더 나은 고객서비스 제공을 위해 고객만족도 온라인 설문조사 '너의 목소리가 들려'를 실시한다. 이번 설문조사는 이스타항공 이용 경험이 있는 고객대상으로 진행되며 이스타항공 홈페이지 및 모바일 웹, 어플리케이션에서 확인 및 참여가 가능하다. 이스타항공은 이번 설문조사 참가 고객들을 대상으로 국내선 왕복항공권, 모형항공기, 로고상품 등 다양한 상품을 추첨을 통해 제공하는 이벤트도 함께 진행된다. 당첨자는 오는 6월 25일 홈페이지를 통해 발표한다. 지난해 창립 10주년을 맞이해 고객 만족도 설문조사를 실시한 이스타항공은 올해도 고객들의 다양한 의견을 수렴해 서비스 개선 노력을 지속적으로 이어갈 예정이다. 향후 설문조사 결과를 토대로 서비스 품질을 진단하고, CS 개선 협의체를 통해 전사적으로 고객의 소리를 반영할 예정이다. ◇에어서울, 6~7월 위탁수하물 사전구매 할인 이벤트
에어서울은 1일부터 위탁수하물 사전구매 할인 이벤트를 실시한다고 밝혔다. 여름휴가가 본격적으로 시작되는 시즌에 맞춰, 에어서울은 홈페이지 및 모바일 앱을 통해 동경, 오사카, 홍콩 노선의 왕복 특가 항공권을 구매한 고객에게 위탁수하물 운송 가격을 할인 판매한다. 기간은 6월 1일부터 7월 31일까지 탑승한 승객을 대상으로 한다. 할인 가격은 동경, 오사카 노선은 기존 5만원에서 2만원으로, 홍콩 노선은 기존 6만원에서 3만원으로 최대 60%까지 할인을 받을 수 있다. 출발 48시간 전까지 에어서울 홈페이지를 통해 할인 가격에 구매할 수 있으며, 현장 할인은 불가능하다. 에어서울은 할인 및 정상운임 항공권 구매 시 위탁수하물을 15kg까지 무료로 허용하고 있으며, 특가운임에 대해서는 항공권 가격을 할인운임보다도 대폭 저렴하게 책정하는 대신에, 필요한 고객만 위탁수하물 서비스를 추가해 이용할 수 있도록 하고 있다.
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