빅히트는 "최근 방탄소년단의 해외 공연에서 당사의 직원 혹은 외부 스태프들이 팬 분들을 대상으로 과잉대응을 했다는 주장을 접했다"며 "사실 여부와 관계없이, 팬 분들께 불편한 상황이 발생한 부분에 대해서 진심으로 사과 드린다"며 "공연장 운영 과정에서 팬 분들의 권리 침해가 발생했다는 부분은 당사가 위중하게 보고 있다“고 말했다.
최근 온라인 커뮤니티에서는 방탄소년단의 해외 공연 당시 스태프들이 한국인 관람객들에 욕설 및 성추행을 했고, 유독 과도하게 소지품 검사를 했다는 주장이 다수 작성된 바 있다.
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