[글로벌이코노믹 조규봉 기자] 라이프케어기업 코웨이가 코웨이 트러스트(Coway Trust) 활동의 일환으로 전 직원 대상 코디 하트서비스 체험 프로그램인 ‘하트 트러스트 동행’을 운영한다고 10일 밝혔다.
‘하트 트러스트 동행’은 코웨이 전 직원이 현장과 고객을 제대로 이해하고, 이를 바탕으로 고객 중심의 서비스 및 제품을 개발해 고객 신뢰를 높이기 위한 목적으로 기획됐다.
프로그램에 참여하는 임직원은 사전 준비로 제품별 하트서비스(제품 정기점검 등)의 기본 절차를 숙지하고, 코디와 함께 고객 집을 방문해 하트서비스를 간접 체험하게 된다. 체험 후에는 해당 코디와 인터뷰를 통해 제품별 개선 사항, 서비스 개선 사항, 코디 업무 개선 사항 등을 도출하는 절차로 진행된다.
지난 9일 진행된 첫 번째 ‘하트 트러스트 동행’에는 이해선 코웨이 대표이사가 참여했으며 전사 임직원들은 올 6월까지 순차적으로 프로그램에 참여할 계획이다.
