한화투자증권은 직원평가보상제도를 개편한 이유가 당장 고수익 상품을 판매하여 이익을 얻기보다는 고객 이익을 보호함으로써 신뢰를 형성하고 이를 바탕으로 더 큰 가치를 줄 수 있는 자산관리 서비스를 제공하기 위해서라고 설명했다.
보통 증권사 직원들의 연봉은 자신이 판매한 상품에서 발생한 수익을 기준으로 정해지기 때문에, 직원들은 고객에게 적합한 상품보다는 높은 보수율이 적용되는 상품을 추천하는 경향이 있다. 그러나 한화투자증권은 금융상품군별로 동일한 실적인정률을 적용하여 수익을 인정하기 때문에, 직원들은 판매 수익에 영향을 받지 않고 고객에게 가장 적합한 상품을 추천할 수 있게 된다는 것.
아울러 한화투자증권은 고객을 보호하는 동시에 고객의 신뢰를 다지기 위해 과당매매 금지 기준을 강화했다. 지난해부터 한화투자증권은 회전율이 연 300%를 초과한 고객자산에서 발생한 수익은 직원의 실적으로 인정하지 않고 있는데 올해부터는 그 기준을 연 200%로 낮췄다.
한화투자증권 영업직원 총보상은 연봉과 조직성과급으로 되어 있는데, 연봉은 개인이 벌어들인 수익과 연동되지 않고 리테일본부 전체와 소속지점의 인정수익과 연동되며, 조직성과급은 회사 혹은 리테일본부 전체의 이익 규모와 각 지점의 고객추천도 · 자산 순증가액 등을 고려하여 산정된 KPI(중요성과지표)순위에 따라 산정된다.
Retail본부 권용관 부사장은 “직원평가보상제도 개편은 고객보호를 강화하기 위하여 종합적 관점에서 추진하게 됐다” 며 “자신의 실적을 늘리는 거래보다는 고객의 장기적 자산관리 관점에서 보다 적합한 상품을 추천할 수 있게 됐다”고 설명했다.
김대성 기자 kimds@
[알림] 본 기사는 투자판단의 참고용이며, 이를 근거로 한 투자손실에 대한 책임은 없습니다.
