이날 행사에서 발표를 진행한 넥슨 이정헌 실장은 ‘FIFA 온라인 3’의 서비스 키워드를 ‘진정성’이라고 밝히며, 실제 축구와의 다양한 연결고리를 제공함으로써 유저들의 경험 및 공감의 폭을 넓히는 데 주력할 것이라고 전했다. 또한 유저가 쾌적한 환경에서 게임을 즐길 수 있도록 운영 서비스를 대폭 강화하는 실행안을 내놓았다.
EPL 클럽투어는 축구의 본고장인 영국에서 주요 명문 구단을 직접 견학하고 경기를 관전할 수 있도록 게임 유저들을 대상으로 실시하고 있는 ‘FIFA 온라인 3’의 대표적인 오프라인 프로모션이다.
축구 선수 및 클럽 후원 활동도 전개된다. 넥슨은 ‘FIFA 온라인 3’의 홍보 모델로 박지성 선수를 발탁한 데 이어, 지난 9월 그가 주장으로 활동 중인 퀸즈 파크 레인저스 FC(QPR)와 공식 후원 계약을 체결했다.
이는 전 세계 EPL 중계를 통해 한글로 표기된 ‘FIFA 온라인 3’ 로고를 노출하고 해외에서 활약하고 있는 한국 선수를 응원하는 등 단순한 후원의 개념을 넘어서 국내 축구 팬들과 소통할 수 있는 다양한 창구를 확보하는데 목적을 둔 활동이다.
그리고 가장 중요한 계획으로, 고객 감동을 실현하기 위한 파격적인 서비스 운영안을 발표했다. 넥슨은 차별화된 ‘FIFA 온라인 3’ 서비스를 위해 24시간 콜 센터의 운영을 도입하는 한편, 운영 인력 투입에 대한 투자 역시 아끼지 않을 예정이다. 또한 VIP 제도와 같이 우대고객을 위한 특별한 추가 서비스도 기획 중에 있다.
‘FIFA 온라인 3’의 사업을 총괄하는 이정헌 실장은 “진짜 축구의 재미를 게임을 매개로 다양한 방식으로 즐기며 소통할 수 있도록 하는 것, 그리고 게임을 즐길 때는 그 어떠한 불편함 없이 만족하며 즐기실 수 있도록 하는데 주력하고 있다”며 “FIFA 온라인 3가 축구 그 자체의 즐거움을 그대로 전할 수 있도록 다양한 시도와 전폭적인 투자를 아끼지 않을 것이다”고 말했다.
또한, 방대한 공식 축구 라이선스를 보유한 원작 시리즈의 명성을 이어, 전세계 45개 국가 대표팀과 32개 리그에 소속된 1만5000 명에 달하는 실제 선수들의 모습 및 최신 라인업 정보가 그대로 반영된다.
